您的需求：

企业在市场中可能有多家连锁终端同时为消费者提供对外服务，想了解这些终端是否按要求提供统一的优良的服务，执行过程中，是否存在服务偏差，哪些门店存在问题，哪些门店表现良好等。

应用领域:

神秘顾客研究的广泛应用

神秘顾客可以为您解决的问题

策点管理咨询（北京)有限公司为您提供的服务：

反馈服务终端的真实现状，提供前端商品、服务质量和顾客满意度的信息反馈。

规范前端网点服务及运作流程，实现统一化、标准化。

发现服务短板，寻找需要进一步培训的地方。

增加产品和品牌价值，提升顾客满意度和忠诚度。

考核员工服务绩效，提高员工的服务水平和工作热情。

对比竞争对手各项指标，进行优劣势分析。